Métiers de bouche & hôtellerie

Employé d'hôtel

Découvrez cette formation complète qui vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences et d'atteindre vos objectifs professionnels.

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Formation Certifiante
49 Modules
Certificat Inclus
Accès Illimité

Modules de la Formation

Module 1
Techniques d'accueil et de communication

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Techniques d'accueil et de communication".

Durée : À votre rythme
Module 2
Gestion des réservations (PMS)

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des réservations (PMS)".

Durée : À votre rythme
Module 3
Enregistrement et départ des clients

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Enregistrement et départ des clients".

Durée : À votre rythme
Module 4
Gestion des réclamations

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des réclamations".

Durée : À votre rythme
Module 5
Poste de travail et tenue professionnelle

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Poste de travail et tenue professionnelle".

Durée : À votre rythme
Module 6
Préparation et contrôle des chambres

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Préparation et contrôle des chambres".

Durée : À votre rythme
Module 7
Techniques de ménage hôtelier

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Techniques de ménage hôtelier".

Durée : À votre rythme
Module 8
Service de chambre (room service)

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Service de chambre (room service)".

Durée : À votre rythme
Module 9
Gestion du linge et stocks

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion du linge et stocks".

Durée : À votre rythme
Module 10
Standard téléphonique

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Standard téléphonique".

Durée : À votre rythme
Module 11
Techniques de communication téléphonique

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Techniques de communication téléphonique".

Durée : À votre rythme
Module 12
Transferts d'appels

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Transferts d'appels".

Durée : À votre rythme
Module 13
Gestion des demandes spéciales

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des demandes spéciales".

Durée : À votre rythme
Module 14
Anglais hôtelier

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Anglais hôtelier".

Durée : À votre rythme
Module 15
Espagnol/allemand de base

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Espagnol/allemand de base".

Durée : À votre rythme
Module 16
Gestion des différences culturelles

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des différences culturelles".

Durée : À votre rythme
Module 17
Communication non verbale

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Communication non verbale".

Durée : À votre rythme
Module 18
Facturation et paiements

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Facturation et paiements".

Durée : À votre rythme
Module 19
Gestion des stocks et commandes

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des stocks et commandes".

Durée : À votre rythme
Module 20
Reporting quotidien

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Reporting quotidien".

Durée : À votre rythme
Module 21
Logiciels hôteliers (Opera, Fidelio)

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Logiciels hôteliers (Opera, Fidelio)".

Durée : À votre rythme
Module 22
Petit-déjeuner buffet

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Petit-déjeuner buffet".

Durée : À votre rythme
Module 23
Service à table de base

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Service à table de base".

Durée : À votre rythme
Module 24
Techniques de plateau

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Techniques de plateau".

Durée : À votre rythme
Module 25
Connaissance des vins de base

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Connaissance des vins de base".

Durée : À votre rythme
Module 26
Accueil VIP

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Accueil VIP".

Durée : À votre rythme
Module 27
Gestion des suites

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des suites".

Durée : À votre rythme
Module 28
Service butler

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Service butler".

Durée : À votre rythme
Module 29
Anticipation des besoins clients

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Anticipation des besoins clients".

Durée : À votre rythme
Module 30
Sécurité incendie

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Sécurité incendie".

Durée : À votre rythme
Module 31
Protection des données

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Protection des données".

Durée : À votre rythme
Module 32
Gestion des situations d'urgence

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des situations d'urgence".

Durée : À votre rythme
Module 33
Protocoles sanitaires

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Protocoles sanitaires".

Durée : À votre rythme
Module 34
Encadrement d'une équipe

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Encadrement d'une équipe".

Durée : À votre rythme
Module 35
Gestion des plannings

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des plannings".

Durée : À votre rythme
Module 36
Résolution de conflits

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Résolution de conflits".

Durée : À votre rythme
Module 37
Formation des nouveaux

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Formation des nouveaux".

Durée : À votre rythme
Module 38
Marketing de service

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Marketing de service".

Durée : À votre rythme
Module 39
Personnalisation du service

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Personnalisation du service".

Durée : À votre rythme
Module 40
Gestion des fidélisation

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des fidélisation".

Durée : À votre rythme
Module 41
Analyse des commentaires clients

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Analyse des commentaires clients".

Durée : À votre rythme
Module 42
Yield management de base

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Yield management de base".

Durée : À votre rythme
Module 43
Indicateurs clés (ADR, RevPAR)

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Indicateurs clés (ADR, RevPAR)".

Durée : À votre rythme
Module 44
Gestion des canaux de distribution

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des canaux de distribution".

Durée : À votre rythme
Module 45
Optimisation des revenus

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Optimisation des revenus".

Durée : À votre rythme
Module 46
Immersion en hôtel 4*/5*

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Immersion en hôtel 4*/5*".

Durée : À votre rythme
Module 47
Rotation sur tous les services

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Rotation sur tous les services".

Durée : À votre rythme
Module 48
Projet d'amélioration continue

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Projet d'amélioration continue".

Durée : À votre rythme
Module 49
Préparation aux certifications

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Préparation aux certifications".

Durée : À votre rythme
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