Tourisme & services

Hôtesse d'accueil

Découvrez cette formation complète qui vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences et d'atteindre vos objectifs professionnels.

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Formation Certifiante
48 Modules
Certificat Inclus
Accès Illimité

Modules de la Formation

Module 1
Techniques de communication verbale et non verbale

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Techniques de communication verbale et non verbale".

Durée : À votre rythme
Module 2
Posture et image professionnelle

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Posture et image professionnelle".

Durée : À votre rythme
Module 3
Gestion des premiers contacts

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des premiers contacts".

Durée : À votre rythme
Module 4
Adaptation à différents profils de visiteurs

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Adaptation à différents profils de visiteurs".

Durée : À votre rythme
Module 5
Techniques de standard téléphonique

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Techniques de standard téléphonique".

Durée : À votre rythme
Module 6
Gestion des appels entrants/sortants

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des appels entrants/sortants".

Durée : À votre rythme
Module 7
Filtrage et orientation des appels

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Filtrage et orientation des appels".

Durée : À votre rythme
Module 8
Outils téléphoniques professionnels

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Outils téléphoniques professionnels".

Durée : À votre rythme
Module 9
Gestion des flux de visiteurs

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des flux de visiteurs".

Durée : À votre rythme
Module 10
Procédures d'accueil et de sécurité

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Procédures d'accueil et de sécurité".

Durée : À votre rythme
Module 11
Badges et enregistrements

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Badges et enregistrements".

Durée : À votre rythme
Module 12
Accueil des VIP et personnalités

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Accueil des VIP et personnalités".

Durée : À votre rythme
Module 13
Bases en anglais professionnel

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Bases en anglais professionnel".

Durée : À votre rythme
Module 14
Vocabulaire d'accueil essentiel

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Vocabulaire d'accueil essentiel".

Durée : À votre rythme
Module 15
Communication interculturelle

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Communication interculturelle".

Durée : À votre rythme
Module 16
Gestion des barrières linguistiques

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des barrières linguistiques".

Durée : À votre rythme
Module 17
Logiciels de gestion d'accueil

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Logiciels de gestion d'accueil".

Durée : À votre rythme
Module 18
Maîtrise du pack Office

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Maîtrise du pack Office".

Durée : À votre rythme
Module 19
Gestion des plannings

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des plannings".

Durée : À votre rythme
Module 20
Classement et archivage

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Classement et archivage".

Durée : À votre rythme
Module 21
Gestion du courrier entrant/sortant

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion du courrier entrant/sortant".

Durée : À votre rythme
Module 22
Tri et distribution

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Tri et distribution".

Durée : À votre rythme
Module 23
Utilisation professionnelle de l'email

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Utilisation professionnelle de l'email".

Durée : À votre rythme
Module 24
Organisation électronique

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Organisation électronique".

Durée : À votre rythme
Module 25
Aménagement de l'espace accueil

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Aménagement de l'espace accueil".

Durée : À votre rythme
Module 26
Gestion des salles de réunion

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des salles de réunion".

Durée : À votre rythme
Module 27
Réservation des espaces communs

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Réservation des espaces communs".

Durée : À votre rythme
Module 28
Logistique des événements internes

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Logistique des événements internes".

Durée : À votre rythme
Module 29
Gestion des demandes internes

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des demandes internes".

Durée : À votre rythme
Module 30
Coordination avec les services

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Coordination avec les services".

Durée : À votre rythme
Module 31
Préparation des dossiers d'accueil

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Préparation des dossiers d'accueil".

Durée : À votre rythme
Module 32
Support logistique

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Support logistique".

Durée : À votre rythme
Module 33
Accueil des personnes mécontentes

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Accueil des personnes mécontentes".

Durée : À votre rythme
Module 34
Techniques de désamorçage

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Techniques de désamorçage".

Durée : À votre rythme
Module 35
Gestion du stress

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion du stress".

Durée : À votre rythme
Module 36
Protocoles d'urgence

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Protocoles d'urgence".

Durée : À votre rythme
Module 37
Protocoles de sécurité

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Protocoles de sécurité".

Durée : À votre rythme
Module 38
Gestion des accès

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des accès".

Durée : À votre rythme
Module 39
Respect du RGPD

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Respect du RGPD".

Durée : À votre rythme
Module 40
Confidentialité des informations

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Confidentialité des informations".

Durée : À votre rythme
Module 41
Tenue vestimentaire adaptée

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Tenue vestimentaire adaptée".

Durée : À votre rythme
Module 42
Éthique professionnelle

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Éthique professionnelle".

Durée : À votre rythme
Module 43
Représentation de l'entreprise

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Représentation de l'entreprise".

Durée : À votre rythme
Module 44
Gestion des réseaux sociaux pro

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Gestion des réseaux sociaux pro".

Durée : À votre rythme
Module 45
Perspectives de carrière

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Perspectives de carrière".

Durée : À votre rythme
Module 46
Spécialisations possibles

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Spécialisations possibles".

Durée : À votre rythme
Module 47
Formations complémentaires

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Formations complémentaires".

Durée : À votre rythme
Module 48
Certifications professionnelles

Découvrez ce module complet qui vous apportera les compétences essentielles pour maîtriser "Certifications professionnelles".

Durée : À votre rythme
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